Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAF BİLGİLERİ

1.1 – SATICI

Unvanı: LUK BOTANİK ENDÜSTRİ VE TİCARET AŞ

Merkez Adres: Kordonboyu Mah. Ankara Cad. İST MARİNA B Blok No 147 B Daire:354 Kartal-İstanbul Kartal V.D. 609 105 2228

Şube Adres: Barış SB. Mahallesi 5002 SK, Yüksek Teknoloji Binası Blok No:3 41400 Gebze Kocaeli

Telefon: 0537 772 8070

E-Posta Adresi: info@luk.com.tr

1.2 – ALICI (MÜŞTERİ)

Müşteri olarak www.zelome.co alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşme 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup maddeler halinde aşağıdaki gibidir.

ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatları, ödeme şekli, teslimat koşulları, söz konusu ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünleri sipariş ettiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ

www.zelome.co e-ticaret sitesinden elektronik ortamda satın aldığı ürün ya da ürünlerin cinsi veya türü, miktarı, marka veya modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti alışveriş öncesi düzenlediği formlarda ve sipariş ayrıntılarında görüldüğü gibidir. Ürün Teslimat süresi ilgili ürünün inceleme sayfasında belirtilen teslimat süresidir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICIYA ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.6. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 15 iş günü içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

4.7. ALICI bu sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu Ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu, ön bilgileri www.zelome.co adresinde elektronik ortamda görmesinin ve teyidinin yanı sıra sisteme kayıtlı olan elektronik postasına gönderildiğini, böylece tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay vererek ürünü sipariş ve işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

4.8. ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

MADDE 5 – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

www.zelome.co adresli web sayfası/aplikasyon veya diğer satış kanalları üzerinden almış olduğunuz ürünler hakkında, sipariş esnasında ürünün alıcı olarak gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. İade hakkınızı kullanmak istemeniz halinde yukarıda detayı verilen iletişim bilgileri vasıtasıyla veya satış yapılan web sayfası üzerinde “Hesabım” altındaki “İade Taleplerim” bölümünden,

• Sipariş tarihi veya teslim tarihi
• Cayma hakkına konu ürün     bilgisi ve sipariş numarası
• Cayma hakkına konu ürün bedeli     
• Adınız ve soyadınız
• İletişim bilginiz
• Basılı olarak başvuru yapılacak olması halinde ıslak imzanız
• Faturanız ile birlikte tarafımıza talebinizi iletebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünün iadesinin kabulü için tarafınıza teslim edildiği şekilde (eksiksiz, açılmamış, hasarsız) olması gerekmektedir. Ambalajı ve/veya paketi yahut şişesi açılmış, ürün veya ambalajı zarar görmüş, son kullanma tarihi geçmiş, saklama koşullarına uyulmaması sebebiyle bozulmuş ürünler ile cayma süresinin geçtiği durumlarda ve ilgili mevzuattan kaynaklı diğer hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade için tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına haiz olması durumunda ürün tutarı iadesi mevzuatta yer alan süre dairesinde yapılacak olup iade işleminin banka/ödeme kuruluşu kaynaklı olarak uzayabileceğini, böyle bir durumun iade prosedürüne aykırı davranıldığı olarak yorumlanamayacağını bildiririz.

Cayma hakkınız ile ilgili detaylı bilgiye dokümanın devamında ulaşabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanımı

ALICI’nın herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin, Ürün’ün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. ALICI dilerse, Sözleşmenin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılmasında;

a) ALICI, EK’te yer alan formu kullanabilir,

b) Cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunabilir,

Cayma hakkı, SATICI’nın Sözleşme’nin ilk maddesinde belirtilen e-posta adresi, telefon numarasına iletilebilecek bir beyanla veya SATICI’nın web sayfası üzerinden SATICI’ya iletilebilir. Şayet alışveriş işlemi ETAHS* vasıtasıyla gerçekleştirilmişse bu durumda, cayma hakkının kullanımı bu dokümanın başında ETAHS’ya ilişkin belirtilen iletişim bilgilerinin kullanılması vasıtasıyla ETAHS’ya da iletilebilir.

(*Mevzuat uyarınca E-Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ("ETAHS"): “E-ticaret pazar yerinde elektronik ticaret hizmet sağlayıcıların mal veya hizmetlerinin teminine yönelik sözleşme yapılmasına ya da sipariş verilmesine imkân sağlayan aracı hizmet sağlayıcı” olarak tanımlanmaktadır.)

Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI,

ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ALICI’nın teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edecektir. ALICI, iade işleminin banka/ödeme kuruluşu kaynaklı olarak uzayabileceğini, böyle bir durumun ortaya çıkması halinde, SATICI’nın iade prosedürüne aykırı davrandığı olarak yorumlanamayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

ALICI’NIN, kapıda ödeme yöntemini seçmesi halinde, kâğıda ödeme yöntemine ilişkin olarak talep edilmiş olan ek ücretler cayma hakkının kullanılması halinde iade edilmez. Cayma hakkının kullanılması halinde, SATICI’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla Ürün’ün geri gönderilmesi durumunda, SATICI, ALICI’dan ek bir taşıma ücreti talep etmeyecektir. Cayma hakkının kullanılması dışındaki iade taleplerinde ise, iade işleminin kabul görmesi halinde taşımaya ilişkin ek ücretler uygulanabileceği ALICI tarafından bilinmekte ve kabul edilmektedir.

SATICI’nın iade için çalıştığı taşıyıcı bilgisi: Yurtiçi Kargo A.Ş.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI,

Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Ürün’ü ve kendisine gönderilen faturayı SATICI’ya ya da yetkilendirilmiş olduğu kişiye iade etmek zorundadır.

ALICI, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

e) Ürünlerin tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g ) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI’ya anında teslim edilen gayri-maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, SATICI’nın düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine gönderilmesi.

ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ALICI, çorbalar gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile soğuk zincir ile muhafaza edilmesi gereken ürünlerde ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını bilmekte ve bu durumu kabul etmektedir.

Cayma Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgisi:

Cayma bildiriminizi, web sayfası üzerinde “Hesabım” altındaki “İade Taleplerim” bölümünden veya aşağıdaki iletişim vasıtalarının kullanılması yoluyla yapabilirsiniz.

• Adresi : Merkez: Kordonboyu Mah. Ankara Cad. İST MARİNA B Blok No 147 B Daire:354 Kartal-İstanbul Kartal V.D. 609 105 2228

Şube: Barış SB. Mahallesi 5002 SK, Yüksek Teknoloji Binası Blok No:3 41400 Gebze Kocaeli

• İletişim Bilgisi : 0537 772 8070
• E-posta Adresi : info@luk.com.tr

EK

CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA İLİŞKİN FORM

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

Kime: 

“Bu formu tarafınıza göndermem ile aşağıda detayı yer alan ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.”