Overeenkomst op Afstand

ARTIKEL 1 – GEGEVENS VAN DE PARTIJEN

1.1 – VERKOPER

Handelsnaam: LUK BOTANİK ENDÜSTRİ VE TİCARET AŞ

Hoofdkantoor: Kordonboyu Mah. Ankara Cad. İST MARİNA B Blok No 147 B Daire:354 Kartal-Istanbul Belastingkantoor Kartal 609 105 2228

Vestigingsadres: Barış SB. Mahallesi 5002 SK, Yüksek Teknoloji Binası Blok No:3 41400 Gebze Kocaeli

Telefoon: 0537 772 8070

E-mailadres: info@luk.com.tr

1.2 – KOPER (KLANT)

De persoon die als klant lid is geworden van de webshop www.zelome.co. De adres- en contactgegevens die bij de registratie zijn opgegeven, zijn leidend.

ARTIKEL 2 – ONDERWERP

Deze overeenkomst is opgesteld in overeenstemming met de wet nr. 4077 betreffende de bescherming van de consument en de geldende verordening inzake de procedures en principes voor overeenkomsten op afstand, die het verplicht stelt om contracten af te sluiten voor verkopen via internet, en is als volgt in artikelen uiteengezet.

De KOPER aanvaardt en verklaart dat hij/zij op de hoogte is van de basiskenmerken, verkoopprijzen, betalingswijze, leveringsvoorwaarden, alle voorafgaande informatie met betrekking tot de producten, het herroepingsrecht en de retourvoorwaarden van de producten, en dat hij/zij deze informatie elektronisch heeft bevestigd en vervolgens de bestelling heeft geplaatst in overeenstemming met de bepalingen van deze overeenkomst.

ARTIKEL 3 – PRODUCT EN LEVERINGSGEGEVENS VAN DE OVEREENKOMST

www.zelome.co De aard of het type, de hoeveelheid, het merk of model, de verkoopprijs, de betalingswijze, de persoon die de levering in ontvangst neemt, het afleveradres, de factuurgegevens en de verzendkosten van het product of de producten die elektronisch zijn gekocht via de e-commerce site, zijn zoals vermeld in de formulieren die vóór de aankoop zijn ingevuld en in de ordergegevens. De levertijd van het product is de levertijd die op de productpagina is vermeld.

ARTIKEL 4 – ALGEMENE BEPALINGEN

4.1. De KOPER verklaart dat hij/zij de voorafgaande informatie over de basiskenmerken, de verkoopprijs en de betalingswijze van het product waarop de overeenkomst betrekking heeft, alsmede de levering, heeft gelezen en hiervan op de hoogte is, en dat hij/zij de nodige bevestiging in elektronische omgeving heeft gegeven.

4.2. Indien het product waarop de overeenkomst betrekking heeft, aan een andere persoon/organisatie dan de KOPER wordt geleverd, kan de VERKOPER niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet accepteren van de levering door de betreffende persoon/organisatie.

4.3. De VERKOPER is verantwoordelijk voor het leveren van het product waarop de overeenkomst betrekking heeft in goede staat, compleet, in overeenstemming met de specificaties in de bestelling en, indien van toepassing, met de garantiebewijzen en gebruikershandleidingen.

4.4. Voor de levering van het product waarop de overeenkomst betrekking heeft, is het vereist dat een ondertekend exemplaar van deze overeenkomst aan de VERKOPER wordt toegezonden en dat de prijs is betaald via de door de KOPER gekozen betaalmethode. Indien om welke reden dan ook de productprijs niet wordt betaald of in de bankadministratie wordt geannuleerd, wordt de VERKOPER geacht te zijn ontslagen van zijn leveringsverplichting.

4.5. Indien na levering van het product de bank of financiële instelling de productprijs niet aan de VERKOPER betaalt als gevolg van onrechtmatig of onwettig gebruik van de creditcard van de KOPER door onbevoegde personen, zonder dat dit aan de KOPER te wijten is, is de KOPER verplicht het product binnen 3 dagen aan de VERKOPER terug te sturen, mits het product aan hem/haar is geleverd. In dit geval komen de verzendkosten voor rekening van de KOPER.

4.6. Indien de VERKOPER het product waarop de overeenkomst betrekking heeft niet binnen de termijn kan leveren als gevolg van overmacht of buitengewone situaties zoals weersomstandigheden die het vervoer belemmeren of transportonderbrekingen, is hij verplicht de KOPER hiervan op de hoogte te stellen. In dit geval kan de KOPER een van de volgende rechten uitoefenen: de bestelling annuleren, het product vervangen door een gelijkwaardig product indien beschikbaar, en/of de levertijd uitstellen totdat de belemmerende situatie is opgeheven. Indien de KOPER de bestelling annuleert, wordt het betaalde bedrag binnen 15 werkdagen contant en in één keer aan hem terugbetaald.

4.7. De KOPER verklaart dat hij/zij alle voorwaarden en toelichtingen in deze overeenkomst en het onlosmakelijk deel daarvan uitmakende bestel-overeenkomst-informatieformulier heeft gelezen; dat hij/zij vooraf op de hoogte was van de basiskenmerken, verkoopprijs, betalingswijze, leveringsvoorwaarden enz. met betrekking tot de producten; dat hij/zij naast het inzien en bevestigen van deze informatie op www.zelome.co, deze ook heeft ontvangen via het in het systeem geregistreerde e-mailadres, en dat hij/zij door elektronische bevestiging hiervan het product bestelt en de bepalingen van deze overeenkomst accepteert.

4.8. Indien de KOPER in gebreke blijft bij transacties met een creditcard, zal hij/zij rente betalen en aansprakelijk zijn jegens de bank in het kader van de creditcardovereenkomst die de kaarthouder met de bank heeft gesloten. In dat geval kan de bank juridische stappen ondernemen, de gemaakte kosten en advocaatkosten vorderen van de KOPER en in ieder geval, indien de KOPER in gebreke blijft bij de betaling van zijn schuld, accepteert de KOPER dat hij/zij de door de VERKOPER geleden schade en verliezen als gevolg van de vertraagde uitvoering van de schuld zal vergoeden.

ARTIKEL 5 – ANNULERINGS- EN RETOURVOORWAARDEN

U kunt de producten die u via de webpagina/applicatie www.zelome.co of andere verkoopkanalen heeft gekocht, binnen 14 dagen na levering aan de persoon die u bij de bestelling als koper heeft opgegeven, zonder opgave van redenen retourneren. Indien u gebruik wilt maken van uw recht op retour, kunt u uw verzoek indienen via de bovengenoemde contactgegevens of via de sectie "Mijn retouraanvragen" onder "Mijn account" op de website waar de aankoop is gedaan, met vermelding van:

• Besteldatum of leveringsdatum
• Productgegevens en ordernummer waarop het herroepingsrecht betrekking heeft
• Prijs van het product waarop het herroepingsrecht betrekking heeft
• Uw voor- en achternaam
• Uw contactgegevens
• Uw handgeschreven handtekening indien u het verzoek schriftelijk indient
• U kunt uw verzoek samen met uw factuur aan ons doorgeven.

Om de retourzending van het door u gekochte product te accepteren, moet het in dezelfde staat verkeren als waarin het aan u is geleverd (compleet, ongeopend, onbeschadigd). Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend indien de verpakking en/of het pakket of de fles is geopend, het product of de verpakking beschadigd is, de houdbaarheidsdatum is verstreken, producten die zijn bedorven door het niet opvolgen van de bewaarinstructies, of in gevallen waarin de herroepingstermijn is verstreken en in andere gevallen die voortvloeien uit de relevante wetgeving.

Indien de aan ons geretourneerde producten voldoen aan de retourvoorwaarden, zal de terugbetaling van het productbedrag geschieden binnen de termijn die in de wetgeving is vastgelegd. Wij wijzen u erop dat het retourproces kan uitlopen door toedoen van de bank/betalingsinstelling en dat een dergelijke vertraging niet kan worden uitgelegd als een handeling die in strijd is met de retourprocedure.

Gedetailleerde informatie over uw herroepingsrecht vindt u in het vervolg van dit document.

Uitoefening van het herroepingsrecht

De KOPER heeft het recht om binnen 14 dagen na de datum van levering van het product zonder opgave van redenen en zonder boete het herroepingsrecht uit te oefenen. De KOPER kan het herroepingsrecht ook uitoefenen in de periode tussen de totstandkoming van de overeenkomst en de levering van het product.

Bij de bepaling van de herroepingstermijn;

a) Bij producten die in één bestelling zijn opgenomen maar afzonderlijk worden geleverd, is de dag waarop de KOPER of een door de KOPER aangewezen derde de laatste goederen ontvangt, bepalend.

b) Bij producten die uit meerdere onderdelen bestaan, is de dag waarop de KOPER of een door de KOPER aangewezen derde het laatste onderdeel ontvangt, bepalend.

c) Bij overeenkomsten waarbij gedurende een bepaalde periode regelmatig producten worden geleverd, is de dag waarop de KOPER of een door de KOPER aangewezen derde de eerste levering ontvangt, bepalend.

Bij de uitoefening van het herroepingsrecht;

a) Kan de KOPER gebruikmaken van het in de bijlage opgenomen formulier,

b) Kan een duidelijke verklaring worden afgelegd waarin de beslissing tot herroeping wordt meegedeeld.

Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door middel van een verklaring die wordt verzonden naar het e-mailadres of telefoonnummer van de VERKOPER zoals vermeld in het eerste artikel van de overeenkomst, of via de website van de VERKOPER. Indien de aankooptransactie is uitgevoerd via een ETAHS*, kan de uitoefening van het herroepingsrecht ook worden doorgegeven aan de ETAHS via de contactgegevens die aan het begin van dit document voor de ETAHS zijn vermeld.

(*Overeenkomstig de wetgeving wordt de E-commerce Tussenpersoon Dienstverlener ("ETAHS") gedefinieerd als: "Een tussenpersoon die de mogelijkheid biedt om overeenkomsten te sluiten of bestellingen te plaatsen voor de levering van goederen of diensten van e-commerce dienstverleners op de e-commerce marktplaats.")

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de VERKOPER:

Binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving dat de KOPER gebruikmaakt van het herroepingsrecht, alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten van de KOPER, terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat de KOPER bij de aankoop heeft gebruikt, zonder dat dit voor de KOPER kosten of verplichtingen met zich meebrengt. De KOPER verklaart, accepteert en garandeert dat de terugbetaling kan vertragen door toedoen van de bank/betalingsinstelling en dat een dergelijke vertraging niet kan worden uitgelegd als een handeling van de VERKOPER die in strijd is met de retourprocedure.

Indien de KOPER de betaalmethode "betaling bij aflevering" heeft gekozen, worden eventuele extra kosten die voor deze methode in rekening zijn gebracht niet gerestitueerd in geval van uitoefening van het herroepingsrecht. Indien bij uitoefening van het herroepingsrecht het product wordt teruggestuurd via de door de VERKOPER opgegeven vervoerder, zal de VERKOPER de KOPER geen extra verzendkosten in rekening brengen. Bij andere verzoeken tot retournering dan het uitoefenen van het herroepingsrecht, erkent en accepteert de KOPER dat extra kosten voor verzending van toepassing kunnen zijn indien de retourzending wordt geaccepteerd.

De vervoerder waarmee de VERKOPER samenwerkt voor retourzendingen: Yurtiçi Kargo A.Ş.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, is de KOPER verplicht:

Het product en de toegezonden factuur binnen tien dagen na de datum waarop hij/zij de kennisgeving van herroeping heeft verzonden, terug te sturen naar de VERKOPER of de door hem gemachtigde persoon.

De KOPER kan het herroepingsrecht niet uitoefenen in de volgende gevallen:

a) Overeenkomsten betreffende goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen in de financiële markten waar de VERKOPER geen invloed op heeft.

b) Overeenkomsten betreffende goederen die zijn vervaardigd volgens de wensen of persoonlijke behoeften van de KOPER.

c) Overeenkomsten betreffende de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum kan verstrijken..

ç) Overeenkomsten betreffende goederen die niet geschikt zijn voor retourzending vanwege gezondheids- of hygiënische redenen en waarvan de beschermende elementen zoals verpakking, tape, zegel, pakket na levering zijn geopend..

d) Overeenkomsten betreffende producten die na levering zijn vermengd met andere producten en die door hun aard niet kunnen worden gescheiden.

e) Overeenkomsten betreffende digitale inhoud en computermaterialen die in een fysieke omgeving worden aangeboden indien de verpakking na levering is geopend.

f) Overeenkomsten betreffende de levering van periodieke publicaties zoals kranten en tijdschriften, met uitzondering van die welke in het kader van een abonnement worden geleverd.

g) Overeenkomsten betreffende accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering en vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of periode moeten plaatsvinden.

ğ) Overeenkomsten betreffende diensten die direct elektronisch worden uitgevoerd en immateriële goederen die direct aan de KOPER worden geleverd.

h) Dagelijkse consumptiegoederen zoals voedsel en drank die in het kader van regelmatige leveringen door de VERKOPER naar de woning of werkplek van de consument worden gestuurd.

ı) Overeenkomsten betreffende diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

De KOPER weet en accepteert dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum kan verstrijken, zoals soepen, producten die in de koudeketen moeten worden bewaard, en producten die niet geschikt zijn voor retourzending vanwege gezondheids- of hygiënische redenen en waarvan de beschermende elementen zoals verpakking, tape, zegel, pakket na levering zijn geopend.

Contactgegevens voor herroepingsmelding:

U kunt uw herroepingsmelding indienen via de sectie "Mijn retouraanvragen" onder "Mijn account" op de website of door gebruik te maken van de onderstaande communicatiemiddelen.

• Adres : Hoofdkantoor: Kordonboyu Mah. Ankara Cad. İST MARİNA B Blok No 147 B Daire:354 Kartal-Istanbul Belastingkantoor Kartal 609 105 2228

Vestiging: Barış SB. Mahallesi 5002 SK, Yüksek Teknoloji Binası Blok No:3 41400 Gebze Kocaeli

• Contactgegevens : 0537 772 8070
• E-mailadres : info@luk.com.tr

BIJLAGE

FORMULIER VOOR DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

(Dit formulier dient alleen te worden ingevuld en verzonden indien u gebruik wilt maken van het recht op herroeping van de overeenkomst.)

Aan: 

“Door dit formulier aan u te zenden, verklaar ik dat ik gebruikmaak van mijn herroepingsrecht met betrekking tot de overeenkomst voor de verkoop van de producten waarvan de details hieronder staan vermeld.”